Sommerprosjektet i Lyngenfjord: KI som kutter kø – og bygger mennesker

Denne sommeren gikk Gamechanging, Kunnskapstrening IT og Visit Lyngenfjord sammen om et seks ukers innovasjonsløp. Målet var todelt: avlaste backoffice med enkle, smarte verktøy – og gi reell praksis til mennesker i omstilling. Resultatet? Konkrete prototyper, tydelige måltall å jobbe videre med og en modell som kobler teknologi med sosial bærekraft.

I løpet av prosjektet jobbet teamet tett med Visit Lyngenfjord og lokale aktører for å forstå hvor trykket er størst i hverdagen. Mange henvendelser dreier seg om helt grunnleggende informasjon – som mattilbud og kortreist mat, oppleveler, overnatting og booking. Det ble utgangspunktet for en trinnvis tilnærming: først en enkel, målbar løsning som svarer raskt på vanlige spørsmål, deretter gradvis videreutvikling når innhold og data er klare.

– «Vi vil at teknologi skal gi verdi fra første dag – og samtidig åpne dører for folk som trenger erfaring. Denne kombinasjonen er kjernen i Gamechanging», sier prosjektleder i Gamechanging Henrik Høgmo Utstøl

Fire deltakere i omstilling var med i prosjektteamet fra start. De bidro i innsiktsarbeid, innholdsstruktur, skisser og testing – og fikk verdifull praksis i tjenestedesign og KI-støttede verktøy.

Nøkkelfunn & læring

• Start smart og smalt: En lavterskel løsning (plugin-chatbot) på eksisterende nettsider gir rask effekt uten plattformbytte.

• Samskaping løfter kvaliteten: Når reiselivsaktører og produsenter bidrar i kunnskapsbasen, blir svarene riktige og oppdaterte.

• Mål før du skalerer: Løsningsgrad, responstid og antall manuelle henvendelser gir et klart bilde av effekt.

• Sosial bærekraft i praksis: Mennesker i omstilling kan bidra produktivt – og bygge veien videre til arbeid.

Utfordringer vi tar på alvor

• Innholdsforvaltning: Riktig og oppdatert informasjon krever tydelige roller og en enkel redaksjonsrutine.

• Dataflyt: Mer avanserte løsninger forutsetter bedre informasjonsstruktur på tvers av aktører – derfor går vi trinnvis.

• Sesongvariasjon: Effekten måles i perioder som fanger både topper og lavsesong for å bli reell.

Veien videre: pilot høst 2025

Neste steg er en sponsorpilot med Visit Lyngenfjord der vi lanserer en plugin-basert MVP-chatbot for mattilbud og kortreist mat. Installasjon er planlagt til uke 10 i prosjektløpet, etterfulgt av fem ukers testing og iterasjoner. I uke 16 leverer vi før–etter-rapport med anbefaling for fase 2.

– «Vi er takknemlige for samarbeidet med Visit Lyngenfjord. Å jobbe så tett med en fremoverlent partner gjør at vi kan teste, lære og skape lokal verdi raskere» - Henrik Utstøl.

Takk!

En stor takk til Visit Lyngenfjord for å åpne dørene, dele innsikt og stå sammen med oss i samskapingen og til Kunnskapstrening IT for bidrag med talenter for å sikre prosjektets horisontale innovasjonsakse!

"Det er viktig med Partnere som Visit Lyngenfjord for samarbeid med aktører som Kunnskapstrening IT og Gamechanging. Det gir mennesker i omstilling en plattform til å lære,utvikle og innovere under kunnskapsbasert praksis. Alle parter gagner på dette. Sosialt bærekraftig." - Jonathan Taylor talent fra Kunnskapstrening IT.

Les fullstendig rapport fra sommerprosjektet på Gamechanginglab.no (be om kode for innlogging ved ny bruker)